[UNETI PUN NAZIV PRAVNOG LICA ILI PREDUZETNIKA], [UNETI SEDIŠTE I ADRESU], [UNETI MATIČNI BROJ I PIB], podrska@komsija.smartnetmedia.rs
1. Ko pruža uslugu
Platformom „Komšija“ upravlja [UNETI PUN NAZIV PRAVNOG LICA ILI PREDUZETNIKA], sa sedištem na adresi [UNETI SEDIŠTE I ADRESU] i registracionim podacima [UNETI MATIČNI BROJ I PIB] („Komšija“, „mi“). Kontakt: podrska@komsija.smartnetmedia.rs. Ovi uslovi predstavljaju ugovor između nas i registrovanog korisnika.
2. Šta je Komšija
Komšija je lokalna digitalna mreža koja omogućava objave pomoći, pozajmljivanje stvari, obaveštenja o ljubimcima, događaje, komunalne prijave, pronalaženje profesionalaca, komunikaciju i rezervaciju usluga. Platforma je posrednik za povezivanje korisnika. Kada komšija angažuje profesionalca, ugovor o konkretnoj usluzi, njenom obimu, kvalitetu, roku i ceni zaključuju korisnik i profesionalac, osim kada je izričito navedeno da je Komšija prodavac određene usluge.
3. Registracija i naselje
Korisnik mora dati tačne podatke, imati najmanje 18 godina ili koristiti platformu uz saglasnost zakonskog zastupnika i čuvati pristupne podatke. Nalog pripada jednoj lokalnoj zajednici. Tačna kućna adresa se ne prikazuje javno; može se koristiti za proveru pripadnosti naselju i sprečavanje zloupotreba. Lažno predstavljanje, višestruki nalozi radi obmane i ustupanje naloga nisu dozvoljeni.
4. Sadržaj korisnika
Korisnik zadržava prava na sadržaj koji objavi i daje Komšiji neisključivu dozvolu da ga čuva, tehnički obradi i prikaže radi rada platforme. Korisnik potvrđuje da sme da objavi sadržaj i da njime ne povređuje privatnost, autorska prava ili druga prava. Ne objavljujte tuđu adresu, telefon, zdravstvene ili druge osetljive podatke bez valjanog osnova.
5. Profesionalci i verifikacija
Profesionalac je odgovoran za tačnost podataka, dozvole, registraciju delatnosti, poreze, osiguranje, ponude i izvršenje posla. Oznaka „verifikovan“ znači da je Komšija pregledao dostavljene podatke prema tadašnjoj proceduri; ona nije garancija kvaliteta, bezbednosti ili ishoda svakog posla. Korisnik treba da proveri cenu, obim posla i potrebne licence pre angažovanja.
6. Rezervacije, ponude i provizija
Zahtev za termin nije prihvaćen dok profesionalac ne potvrdi termin ili korisnik ne prihvati poslatu ponudu. Cena prikazana u prihvaćenoj ponudi postaje dogovorena cena, osim naknadnih izmena koje obe strane jasno prihvate. Komšija može profesionalcu obračunati objavljenu proviziju za završenu plaćenu uslugu. Spor o izvršenju prvo rešavaju korisnik i profesionalac; Komšija može pomoći informacijama i moderacijom, ali nije izvođač rada.
7. Plaćeni paketi i odustanak
Cena, period obračuna, sadržaj paketa i automatsko obnavljanje prikazuju se pre plaćanja. Pretplata se može isključiti za naredni period u delu „Naplata“. Kada je korisnik potrošač i zakonski uslovi su ispunjeni, može odustati od ugovora zaključenog na daljinu u propisanom roku. Ako izričito zatraži da digitalna usluga počne odmah, pravo i troškovi odustanka zavise od obima već pružene usluge i važećih propisa. Zahtev se šalje na podrska@komsija.smartnetmedia.rs sa podacima o transakciji.
8. Zabranjena upotreba
Zabranjeni su prevara, uznemiravanje, govor mržnje, pretnje, nezakonita trgovina, opasni saveti, spam, lažne prijave, manipulacija ocenama, neovlašćeno prikupljanje podataka, pokušaj pristupa tuđem nalogu i ometanje rada sistema. Detalji su u Pravilima zajednice.
9. Moderacija i prestanak korišćenja
Možemo ograničiti vidljivost sadržaja, upozoriti korisnika, privremeno blokirati ili ugasiti nalog kada je to potrebno radi primene pravila, bezbednosti, prava drugih ili zakonske obaveze. Pri proceni gledamo kontekst, težinu, ponavljanje i rizik. Korisnik može tražiti preispitivanje putem Podrške.
10. Odgovornost
Platformu održavamo sa razumnom pažnjom, ali ne garantujemo neprekidan rad, dostupnost svake funkcije, identitet ili ponašanje korisnika niti kvalitet usluge trećeg lica. Ništa u ovim uslovima ne isključuje odgovornost koja se po zakonu ne može isključiti, niti zakonska prava potrošača.
11. Izmene i pravo
O bitnim izmenama obavestićemo korisnike pre početka primene kada je to razumno moguće. Na ove uslove primenjuje se pravo Republike Srbije. Strane će prvo pokušati mirno rešavanje spora; potrošač zadržava pravo na nadležni sud i dostupne postupke vansudskog rešavanja.